§ 1. Postanowienia ogólne
1.1 Definicje
Ilekroć w niniejszym Regulaminie używa się poniższych pojęć, należy je rozumieć następująco:
- Usługodawca: ExploreProWay z siedzibą w Warszawie, ul. Krakowska 123, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789
- Klient/Usługobiorca: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy
- Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem tour-exploreproway.com
- Usługi: usługi konsultingowe, szkoleniowe i analityczne świadczone przez Usługodawcę
- Regulamin: niniejszy regulamin świadczenia usług
1.2 Zakres stosowania
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez ExploreProWay oraz korzystania ze strony internetowej.
§ 2. Informacje o Usługodawcy
ExploreProWay
ul. Krakowska 123
00-001 Warszawa
NIP: 1234567890
REGON: 123456789
Tel: +48 682030936
Email: [email protected]
§ 3. Rodzaje świadczonych usług
3.1 Usługi konsultingowe
- Optymalizacja procesów biznesowych
- Analiza i usprawnianie organizacji pracy
- Doradztwo strategiczne
- Audyty biznesowe
3.2 Usługi szkoleniowe
- Szkolenia z zakresu zarządzania
- Rozwój kompetencji pracowników
- Szkolenia branżowe
- Warsztaty i seminaria
3.3 Usługi analityczne
- Analiza danych biznesowych
- Raporty i dashboardy
- Badania rynkowe
- Analiza konkurencji
§ 4. Warunki świadczenia usług
4.1 Nawiązanie współpracy
Świadczenie usług następuje na podstawie:
- Umowy o świadczenie usług
- Zamówienia złożonego przez Klienta
- Oferty zaakceptowanej przez Klienta
4.2 Proces realizacji
- Złożenie zapytania przez Klienta
- Analiza potrzeb i przygotowanie oferty
- Akceptacja oferty przez Klienta
- Podpisanie umowy/zlecenia
- Realizacja usługi
- Rozliczenie i zamknięcie projektu
§ 5. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością
- Wykorzystania aktualnej wiedzy i najlepszych praktyk
- Dochowania poufności informacji Klienta
- Terminowej realizacji usług
- Informowania o postępach w realizacji
- Przedstawienia rezultatów w umówionej formie
§ 6. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Współpracy przy realizacji usługi
- Przekazania niezbędnych informacji i dokumentów
- Zapewnienia dostępu do systemów i danych (jeśli wymagane)
- Terminowej zapłaty wynagrodzenia
- Wyznaczenia osoby odpowiedzialnej za kontakt
- Przestrzegania ustaleń umowy
§ 7. Wynagrodzenie i płatności
7.1 Zasady płatności
- Wynagrodzenie określane jest indywidualnie w ofercie
- Płatność następuje na podstawie faktury VAT
- Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury
- Płatność na rachunek bankowy wskazany na fakturze
7.2 Opóźnienia w płatnościach
W przypadku opóźnienia w płatności:
- Naliczane są odsetki ustawowe za zwłokę
- Usługodawca może wstrzymać realizację usług
- Usługodawca może rozwiązać umowę
§ 8. Poufność
8.1 Obowiązek zachowania poufności
Strony zobowiązują się do:
- Nieujawniania informacji poufnych
- Wykorzystywania informacji wyłącznie w celu realizacji umowy
- Zabezpieczenia informacji przed dostępem osób trzecich
- Zwrotu lub zniszczenia informacji po zakończeniu współpracy
8.2 Wyjątki od poufności
Obowiązek poufności nie dotyczy informacji:
- Powszechnie znanych
- Ujawnionych za zgodą drugiej strony
- Wymaganych przez prawo do ujawnienia
§ 9. Odpowiedzialność
9.1 Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:
- Niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi
- Szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
- Naruszenie poufności informacji Klienta
9.2 Ograniczenia odpowiedzialności
Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do:
- Wysokości wynagrodzenia za daną usługę
- Szkód rzeczywistych (bez zysku utracone)
- Szkód bezpośrednich
§ 10. Właściwość intelektualna
10.1 Prawa autorskie
- Materiały przygotowane przez Usługodawcę pozostają jego własnością
- Klient otrzymuje licencję na wykorzystanie w ramach swojej działalności
- Zabrania się dalszego rozpowszechniania bez zgody
10.2 Znaki towarowe
- Logo i znaki towarowe pozostają własnością Usługodawcy
- Klient może używać ich wyłącznie za zgodą
§ 11. Reklamacje
11.1 Składanie reklamacji
Reklamacje można składać:
- Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
- Mailowo na adres: [email protected]
- Telefonicznie: +48 682030936
11.2 Rozpatrywanie reklamacji
- Termin rozpatrzenia: 14 dni roboczych
- Odpowiedź w formie pisemnej lub mailowej
- Możliwość uzupełnienia reklamacji
§ 12. Rozwiązanie umowy
12.1 Sposoby rozwiązania
- Za porozumieniem stron
- Wypowiedzenie z zachowaniem okresu wypowiedzenia
- Rozwiązanie z ważnych powodów
12.2 Ważne powody
Rozwiązanie umowy bez wypowiedzenia może nastąpić w przypadku:
- Istotnego naruszenia postanowień umowy
- Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni
- Utraty zdolności płatniczej przez Klienta
§ 13. Siła wyższa
Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą, w tym:
- Klęskami żywiołowymi
- Działaniami wojennym
- Strajkami
- Aktami władzy publicznej
- Pandemią
§ 14. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:
- Rozporządzeniem RODO
- Polityką Prywatności dostępną na stronie
- Obowiązującymi przepisami prawa
§ 15. Klauzule końcowe
15.1 Prawo właściwe
Dla wszystkich spraw związanych z usługami stosuje się prawo polskie.
15.2 Rozstrzyganie sporów
Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
15.3 Nieważność postanowień
Nieważność pojedynczych postanowień nie wpływa na ważność całego Regulaminu.
15.4 Zmiany Regulaminu
Usługodawca może zmieniać Regulamin z ważnych powodów. O zmianach informuje z 30-dniowym wyprzedzeniem.
§ 16. Dodatkowe postanowienia
16.1 Newsletter
Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne i może być anulowane w każdym momencie.
16.2 Cookies
Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką Cookies.
16.3 Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu należy kierować na adres: [email protected]
§ 17. Wejście w życie
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 czerwca 2025 roku.